La Residenza Sanitaria Assistenziale "VILLA SARA",
situata nel Centro abitato del Comune di SAN NICOLA DA CRISSA (VV),
è composta da 45 unità operative e 46 posti letto.
 

L’aspetto esteriore è quello di una casa accogliente, circondata dal verde e dalla tranquillità della natura. 

L’interno è curato per dare ai pazienti l’idea di una “seconda casa”, dunque seguendo le norme previste si è cercato di costruire un ambiente confortevole.
 

Tutto il personale è specializzato, seguendo dettagliatamente
ogni disposizione regionale.
L’organizzazione è finalizzata a far ruotare l’intera Struttura intorno al paziente.
 

LA NOSTRA MISSIONE

Vogliamo offrire un’assistenza sanitaria e sociale qualificata e professionale
 e costruire con i nostri ospiti un rapporto che compensi
il distacco dal nucleo familiare e dalle mura domestiche
e infonda sicurezza all’assistito ed alla sua famiglia.

Attraverso l’esperienza e l’alta professionalità delle risorse umane
 vogliamo fornire agli ospiti della nostra casa terapie mediche,
riabilitative e servizi di sostegno sociale e psicologico efficaci
in un clima di affetto e fiducia.
 

LA NOSTRA VISIONE

Rappresentare un valido punto di riferimento per le famiglie calabresi che
non sono in grado di assistere i loro cari e per le istituzioni regionali
che ci affidano una funzione sociale insostituibile.
 

LA POLITICA E GLI OBIETTIVI

L’R.S.A. Villa Sara, fin dalla sua fondazione, si è inserita nel panorama
delle strutture socio-sanitarie per anziani non autosufficienti
col preciso scopo di offrire un servizio qualificato ponendo il paziente
al centro dell'attenzione, sia dal punto di vista sanitario che sociale,
in modo da recuperarlo ad una migliore qualità della vita e, quando
le condizioni lo consentono, favorirne il successivo reinserimento
nelle famiglie e nella società.”

È ormai assodato che le carenze della sanità non sono culturali,
di metodologie terapeutiche o esclusivamente strutturali, bensì
prevalentemente organizzative.
Per questo, consapevole dell’importanza assunta dalla qualità per lo
sviluppo della struttura, la Direzione intende impostare la propria politica
aziendale su una migliore organizzazione dei processi e delle responsabilità,
anche attraverso l’attuazione di un Sistema Qualità conforme
alla norma UNI EN ISO 9002: l’applicazione di un Sistema Qualità
è considerata molto utile in settori dove le attività sono esercitate
da più persone ed in particolare in sanità dove i disservizi
possono diventare pericolosi.

Il nuovo indirizzo dato alla nostra politica aziendale coincide
con la volontà di rendere razionali, ripetibili e oggettive
le procedure e verificare costantemente il rispetto delle regole
di buona erogazione dei servizi.
In tal modo si tende a non affidarsi semplicemente alla logica
ed al buon senso degli operatori, ma a garantire l’utente che tutto quanto
accade è, ove possibile, pianificato, sottoposto a valutazione critica
da parte di più soggetti e tenuto sotto controllo.

In sintesi, la Direzione ha definito la seguente politica:

•      porre la Missione aziendale al di sopra delle logiche imprenditoriali;

•      ricercare costantemente la soddisfazione dei propri assistiti (e delle loro famiglie)
   attraverso modalità operative e mezzi finalizzati al miglioramento
  della qualità della vita ed alla riabilitazione fisica e psicologica;

•      offrire assistenza personalizzata per ogni paziente e costruita
  in modo integrato e coerente attraverso la collaborazione di
  diverse figure professionali qualificate;

•      limitare la rotazione interna del personale nell’assistenza ai singoli degenti
  in modo da rendere possibile la familiarizzazione tra assistente ed assistito;

•      porsi al paziente sempre con il massimo affetto e prestando la dovuta
  attenzione alle sue esigenze ed aspettative giornaliere;

•      verificare costantemente i risultati del lavoro multidisciplinare svolto
  attraverso la formulazione di programmi terapeutici e riabilitativi,
  documentati in Cartella Clinica;

•      valorizzare la capacità professionale delle risorse umane
  mediante l’esecuzione di efficaci attività di selezione,
  valutazione, addestramento ed aggiornamento;

•      dotare la struttura di uno stile più “familiare” e meno impersonale,
  attraverso arredi e rifiniture adeguati e più ambienti comuni
  di dimensioni ridotte piuttosto che grandi locali di più facile gestione,
  in modo da favorire la socializzazione fra i degenti ed offrire
  un’atmosfera di raccoglimento e riservatezza,
  anche in occasione delle visite da parte dei familiari;

•      offrire servizi di qualità anche attraverso l’approvvigionamento
  di alimenti freschi presso pochi fornitori qualificati e fiduciari;

•      operare sempre nel rispetto della dignità personale
  di ciascun assistito, attraverso la cura continua dell’igiene e dell’aspetto;

•      favorire e sollecitare la presenza delle famiglie dei degenti in modo che si mantengano vivi i legami;

•      rendere trasparenti all’esterno le varie attività della struttura
  (orari di visita elastici, continuità delle informazioni, ecc.);

•      garantire al personale ed ai degenti l’utilizzo di mezzi ed attrezzature
  efficienti e sicure;

•      prevenire i problemi ed intervenire comunque con celerità
  per risolvere quelli che si siano manifestati, definendo
  azioni per evitare che si ripetano;

•      rispettare la legislazione vigente rispetto alle attività compiute.

La Direzione intende conseguire i seguenti obiettivi:

•      mantenere un rapporto numerico tra il personale ed i degenti
  tale da garantire la continuità e la qualità dell’assistenza
  anche in caso di urgenze;

•      pianificare ed attuare programmi di addestramento e formazione
  del personale mirati alla divulgazione della politica aziendale
  ed al miglioramento delle capacità individuali e collettive, mediante
  l’utilizzo di risorse e professionalità interne ed esterne;

•      definire, verificare mediante adeguati indicatori e migliorare
  costantemente i propri standard qualitativi;

•      definire e divulgare la Carta dei servizi;

•      aumentare la ricettività della struttura senza sminuire
  la qualità dell’assistenza offerta;

•      potenziare gli ambienti interni comuni (palestra, soggiorni, ecc.)
  e le apparecchiature mediche e fisioterapeutiche;

•      migliorare punti di accoglienza e ristoro per famiglie e visitatori;

•      soddisfare attraverso il servizio fornito familiari, degenti
  e altre parti interessate;

•      perseguire l’efficacia del servizio offerto, sia dal punto di vista
  sociale che sanitario;

•      rendere efficienti tutte le attività aziendali.

 La Direzione si impegna pertanto a:

•      identificare e rendere disponibili risorse umane e materiali
  adeguate agli obiettivi;

•      creare un sistema di monitoraggio continuo del livello
  di soddisfazione (del degente e delle famiglie) accogliendo,
  esaminando e gestendo con sollecitudine i reclami ed
  i suggerimenti degli assistiti e le osservazioni del personale
  e traducendoli in azioni di miglioramento del servizio erogato;

•      istituire e mantenere un Sistema Qualità aziendale certificato
  da un Ente terzo accreditato ed a migliorarne con
  continuità i requisiti introdotti.